Regulamin Sklepu Internetowego Kelner.pro
1. Postanowienia ogólne 1.1. Sklep internetowy działa pod nazwą Kelner.pro i prowadzony jest przez Marlenę Szajbler – Bełz, z siedzibą: ul. Calineczki 8/12c/28, 05-091 Ząbki, NIP: 1132892065. 1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, zasady zawierania umów, prawa i obowiązki stron oraz zasady reklamacji. 1.3. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: biuro.kelner.pro@gmail.com.
2. Oferta sklepu 2.1. Sklep oferuje e-booki oraz szkolenia dotyczące tematyki gastronomicznej i kelnerskiej. 2.2. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. 2.3. Produkty cyfrowe są dostarczane w formie pliku elektronicznego na adres e-mail podany przez klienta lub poprzez konto klienta w sklepie. 2.4. Dostawa produktów cyfrowych realizowana jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 48 godzin. 2.5. Wszystkie treści oferowane w sklepie objęte są prawami autorskimi i nie mogą być kopiowane ani udostępniane osobom trzecim bez zgody sprzedawcy. 2.6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe korzystanie z zakupionych materiałów, w tym szkód wynikających z błędnego zastosowania informacji zawartych w e-bookach lub szkoleniach.
3. Składanie i realizacja zamówień 3.1. Zamówienie można złożyć za pośrednictwem formularza zamówienia na stronie sklepu. 3.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest opłacenie zamówienia. 3.3. Po zaksięgowaniu płatności klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem zakupu oraz linkiem do pobrania e-booka lub dostępem do szkolenia.
4. Płatności 4.1. Płatności za zamówienie można dokonać za pomocą systemów płatności elektronicznych udostępnionych w sklepie. 4.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędne działanie systemów płatności zewnętrznych.
5. Reklamacje i odstąpienie od umowy 5.1. Ze względu na charakter produktów cyfrowych, klient traci prawo do odstąpienia od umowy po uzyskaniu dostępu do e-booka lub szkolenia. 5.2. Reklamacje dotyczące nieprawidłowego działania produktu cyfrowego można składać mailowo na adres: biuro.kelner.pro@gmail.com. 5.3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko klienta, adres e-mail użyty przy zakupie, numer zamówienia oraz opis problemu. 5.4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia. 5.5. W przypadku uznania reklamacji klient otrzyma nowy produkt cyfrowy lub, jeśli nie będzie to możliwe, zwrot pieniędzy. 5.6. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z produktu cyfrowego, klient może wystąpić o zwrot środków, jeśli zgłosi problem w terminie do 14 dni od zakupu i nie pobrał jeszcze pliku ani nie skorzystał z dostępu do szkolenia.
6. Dane osobowe 6.1. Administratorem danych osobowych klienta jest Marlena Szajbler – Bełz. 6.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, zgodnie z Polityką Prywatności.
7. Postanowienia końcowe 7.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. 7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego. 7.3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2025r.